Com a nomeação dos primeiros novos diretores, que passaram por processos de capacitação, liderança e atendimento ao público, as Unidades Básicas de Saúde de Dourados começam a mudar a forma de atender a população. O prefeito Marçal Filho e a equipe da Secretaria Municipal de Saúde têm ouvido os usuários dos serviços para traçar metas junto aos gestores e direcionar melhorias sempre que necessárias. Na manhã desta terça-feira (11) Marçal esteve in loco na Unidade Básica de Saúde do Jardim Maracanã para vistoriar a qualidade no atendimento e ouvir as demandas da população.
O prefeito Marçal Filho conversou com as pessoas que estavam na UBS e não recebeu reclamações, fato que foi enaltecido por ele, que tem direcionado que as equipes passem por atualizações. “Vemos que as pessoas estão satisfeitas com as ações da equipe daqui e é isso que buscamos”, enfatizou. “Tem que proporcionar à população um atendimento eficaz, de qualidade”, apontou Marçal, lembrando que está há pouco mais de dois meses no cargo e que desde o primeiro dia tem direcionado esforços na melhoria dos serviços de saúde. “Sei que temos muito o que melhorar e estamos focados nisso”, completou.
Em 2025, por determinação do prefeito Marçal Filho, diretores de Unidades Básicas de Saúde passaram por treinamentos e estão levando modificações no atendimento aos cidadãos. O secretário municipal de Saúde, Márcio Grei Figueiredo, explica que as equipes estão sendo orientadas a prestar serviço que preze pelo acolhimento, qualidade e resolução das demandas, sempre que possível na própria unidade.
A capacitação dos profissionais que estão na administração dos postos de saúde tem feito a diferença na atenção ao cidadão. “Os 10 novos diretores de unidades passaram por treinamento e o pedido do prefeito Marçal Filho é que priorizem um atendimento com escuta qualificada, voltado para resolver as questões dos usuários de preferência na unidade, mas se não for o caso, que ocorra o encaminhamento para o local adequado e gere satisfação”, citou Márcio Figueiredo ao destacar ainda que os gestores serão acompanhados e avaliados trimestralmente pela Secretaria Municipal de Saúde.
Marçal Filho destacou o momento de mudança que a Atenção Primária passa e citou também futuras intervenções em unidades de saúde. “Escolhemos essa unidade para visitar hoje, pois anteriormente havia muitas reclamações e agora os relatos são de satisfação, mas isso não significa que está tudo resolvido na saúde, pelo contrário, os desafios são enormes e temos que enfrentá-los”, pontuou. “Colocamos uma direção que tem a humanização como diferencial e temos priorizado isso e que faz um trabalho técnico eficaz”, prosseguiu o prefeito. “Pegamos da administração passada, prédios como o posto do Guaicurus que está deteriorado, bem como o Centro de Atendimento a Mulher e vamos fazer as melhorias necessárias, claro que isso demanda um tempo, mas vamos trabalhar e fazer”, completou.
A diretora da UBS, Ana Carolina Buzzat, citou que a aproximação dos usuários para os direcionamentos corretos ‘caso a caso’ tem sido um diferencial trabalhado pelas equipes. “A determinação do prefeito Marçal Filho é para que nós, diretores da unidade, estejamos acompanhando todas as situações na recepção, orientando e esclarecendo dúvidas”, explica. “Ouvir a pessoa que por muitas vezes passa por uma doença, está em um momento sensível, orientar, prestar o conforto e dar os encaminhamentos necessários são atitudes fundamentais para aprimorar os processos” , completa.
A professora Daina de Oliveira Dias, 33 anos, que está gestante, cita que há muitos anos acompanha sua saúde na unidade e fez elogios à equipe local. “Estou sendo bem atendida, tive algumas intercorrências na gestação, mas a equipe aqui me ajudou resolveu e está tudo tranquilo, já estou para ganhar neném”, narrou. “Sempre fui acompanhada aqui e vejo que nesses últimos meses a equipe tem agregado ao atendimento e vemos melhorias em vários sentidos em Dourados, espero que continue assim”, enfatizou.
A UBS do Jardim Maracanã atende em média 11 mil pessoas na região. Por dia, a média de atendimento chega a 200. A unidade é uma das que mantém horário estendido no município, sendo das 7h às 19h, sem fechar para o almoço. Dourados conta com 35 unidades fixas de Atendimento Primário da Saúde, com mais de 60 equipes atuantes.
