Desde 2024, a comunicação com as secretarias municipais de Dourados tem enfrentado desafios devido à migração de tecnologia para a telefonia. As linhas telefônicas analógicas foram desativadas pela operadora OI, que, ao encerrar o suporte a esse sistema, adotou um modelo digital mais moderno, baseado em tecnologia IP.
Com a troca de tecnologia, a Prefeitura de Dourados iniciou o processo de licitação para contratar uma nova empresa de telefonia, visando implementar o sistema IP. Este modelo permite realizar chamadas para dispositivos conectados à internet, como celulares, tablets e computadores, garantindo mais flexibilidade e eficiência.
Apesar da recente contratação da empresa, a implantação do novo sistema ainda está em andamento. Como resultado, algumas secretarias continuam com suas linhas telefônicas inoperantes, causando dificuldades para a população acessar informações e serviços. A secretária de Administração, Tays Diniz, reconheceu os transtornos enfrentados pela população, como dificuldades no contato com setores como IPTU e disque lâmpada, e destacou que a equipe da Tecnologia da Informação da Prefeitura está trabalhando para acelerar a migração.
A expectativa é que a migração total para o novo sistema seja concluída até fevereiro de 2025, restaurando a comunicação e proporcionando maior agilidade e eficiência nos serviços oferecidos pela Prefeitura.
