O Governo de Mato Grosso do Sul está à frente de uma importante discussão sobre inovações tecnológicas e casos de sucesso voltados ao atendimento ao cidadão. A Reunião dos Diretores Técnicos das Associadas (RDTE), realizada pela ABEP-TIC (Associação Brasileira de Entidades Estaduais de Tecnologia da Informação e Comunicação), acontece no Hotel Deville, em Campo Grande. O evento reúne representantes de diversos estados para discutir temas cruciais como inteligência artificial, segurança cibernética e a transformação digital nos serviços públicos.
Tecnologias a Serviço do Cidadão
Com a participação de especialistas e representantes de vários estados, o evento se concentra na troca de experiências e na apresentação de cases de sucesso que podem ser replicados em Mato Grosso do Sul. O secretário-executivo de Transformação Digital e Inovação do Estado, Robson Roberto Duarte, destacou a importância da reunião como uma oportunidade de compartilhar e absorver novas ideias e soluções tecnológicas. “Temos sempre a expectativa de que novas tecnologias possam surgir, e que esses cases de sucesso de outros estados sejam aplicados aqui, assim como apresentarmos nossas próprias inovações”, disse ele.
Duarte também destacou o compromisso do Mato Grosso do Sul em ser um governo digital, buscando a modernização com foco no atendimento humanizado. Essa visão de um governo que utiliza a tecnologia para otimizar serviços, sem perder de vista o cidadão, é um dos pilares das iniciativas estaduais.
Debates e Palestras
Conduzido por Kassius Vasconcelos, representante da ABEP-TIC, o encontro promove debates sobre questões do dia a dia dos estados, como licenciamento digital, fábricas de software e a construção de aplicativos que já apresentam soluções efetivas em algumas regiões. Essas discussões permitem que os participantes explorem alternativas tecnológicas que podem ser implementadas em outras localidades, promovendo a inovação e a modernização dos serviços públicos.
A programação inclui palestras sobre Inteligência Artificial (IA) aplicada à produção de novas tecnologias, além de estudos de caso sobre a humanização no atendimento digital e segurança cibernética, temas essenciais para garantir a eficácia e a segurança dos serviços prestados aos cidadãos.
Casos de Sucesso no Estado
Um exemplo claro dos benefícios trazidos pela transformação digital no Mato Grosso do Sul é o trabalho realizado pelo Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de MS). Segundo o diretor-presidente da instituição, Rudel Trindade, a tecnologia da informação foi essencial para melhorar o atendimento ao público, trazendo mais agilidade e eficiência. “Definimos nossos usuários como clientes, e nosso objetivo é que eles sejam atendidos com qualidade e rapidez”, explicou.
O Detran-MS foi o primeiro estado a emitir a nova Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e a implementar o licenciamento eletrônico, facilitando a vida dos cidadãos. Além disso, o órgão inaugurou uma agência conceito no Shopping Campo Grande, oferecendo atendimento personalizado, o que reflete o foco no cliente e o uso de tecnologia de ponta.
Modernização e Foco no Futuro
Esses exemplos mostram o quanto a transformação digital pode trazer melhorias tangíveis para o serviço público, tornando o atendimento mais eficiente e acessível. O evento da ABEP-TIC representa um passo importante para consolidar Mato Grosso do Sul como um estado de vanguarda em soluções tecnológicas para a administração pública.
Ao adotar novas tecnologias e seguir aprendendo com as experiências de outros estados, o Mato Grosso do Sul segue em sua missão de ser um governo digital que prioriza o bem-estar e o atendimento eficiente ao cidadão, sempre com um olhar humanizado e inovador.
